Politique de Confidentialité
Chez arcelonovia, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le respect de la législation canadienne en vigueur.
1. Collecte des Informations
Types de données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services éducatifs en entrepreneuriat financier. Ces données incluent vos coordonnées de contact, informations académiques et préférences d'apprentissage.
- Nom complet et coordonnées (adresse email, téléphone, adresse postale)
- Informations sur votre parcours professionnel et objectifs éducatifs
- Données de navigation et utilisation de notre plateforme
- Préférences de communication et d'apprentissage
- Historique des formations suivies et résultats obtenus
Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement explicite et respectons strictement les principes de minimisation des données.
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et selon les finalités suivantes, conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des inscriptions aux programmes | Exécution du contrat | Durée du programme + 3 ans |
| Communication pédagogique | Intérêt légitime | Jusqu'à désabonnement |
| Amélioration de nos services | Consentement | 2 ans maximum |
| Support technique et assistance | Exécution du contrat | 1 an après résolution |
Personnalisation de l'expérience d'apprentissage
Nous analysons vos préférences et votre progression pour adapter nos contenus éducatifs. Cette personnalisation nous permet de vous proposer des ressources pertinentes et d'optimiser votre parcours d'apprentissage en entrepreneuriat financier.
3. Partage et Transmission des Données
arcelonovia s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants, dans le respect de la réglementation canadienne.
Partenaires éducatifs autorisés
Certains de nos programmes sont développés en collaboration avec des institutions éducatives reconnues au Canada. Dans ce cadre, nous pouvons partager des informations académiques spécifiques avec nos partenaires, uniquement pour assurer la qualité pédagogique de nos formations.
Prestataires techniques
Nos fournisseurs de services cloud et de support technique, tous basés au Canada, peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs missions. Ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos informations à d'autres fins.
Toute transmission de données vers l'étranger fait l'objet d'une autorisation préalable de votre part et s'effectue uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
Droits d'accès et de rectification
Vous avez le droit de consulter toutes les données que nous détenons sur vous et de demander leur correction si elles s'avèrent inexactes. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
- Accès gratuit à vos données personnelles une fois par année civile
- Rectification immédiate des informations erronées
- Explication claire de l'utilisation de vos données
- Copie de vos données dans un format structuré et lisible
- Information sur tous les tiers ayant reçu vos données
Droit à l'effacement et à la portabilité
Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour respecter nos obligations légales ou réglementaires. Vous avez également le droit de récupérer vos données pour les transférer vers un autre prestataire de services éducatifs.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Mesures techniques de sécurité
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, avec chiffrement des données en transit et au repos. L'accès à nos systèmes est protégé par authentification à deux facteurs et surveillance continue des activités suspectes.
Formation et sensibilisation du personnel
Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données personnelles et signent des engagements de confidentialité. L'accès aux informations est strictement limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
6. Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons des politiques de conservation strictes, conservant vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales canadiennes.
Durées de conservation spécifiques
Les données relatives à votre parcours éducatif sont conservées pendant toute la durée de votre formation plus trois années supplémentaires, pour vous permettre d'accéder à vos certificats et attestations. Les données de communication marketing sont supprimées immédiatement sur simple demande.
Processus de suppression automatique
Nos systèmes intègrent des mécanismes de purge automatique qui suppriment définitivement les données expirées. Cette suppression est irréversible et concerne tous nos systèmes, y compris les sauvegardes et archives.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Contact pour Questions de Confidentialité
Délégué à la protection des données
arcelonovia - Services Éducatifs
1549 Collingwood Dr, Kamloops, BC V2B 6C3, Canada
Téléphone : +1 519 631 5997
Email : contact@arcelonovia.com
Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Pacifique) pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.